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  • 把群众诉求服务站开到百姓家门口 基层社会治理的“光

    发布日期:2020-10-12 21:07   来源:未知   阅读:

    原标题:把群众诉求服务站开到百姓家门口 基层社会治理的“光明样本”

    今年4月的一个夜晚,深圳市光明区玉塘街道维珍妮工业园区群众诉求服务站心理咨询师李娜接到一名辖区居民的电话,一名男子说他即将临盆的妻子与婆婆闹矛盾,双方僵持了3个小时还没有平息,“快来想个办法吧!”男子声音急切。

    夜色中,李娜立即赶去现场调解,平息了一场家庭大战。

    像李娜所在的群众诉求服务站,光明区有246个,覆盖该区6个街道31个社区。在工业区、商圈、大型住宅区等人流密集场所,服务站几乎是标配。

    近年来,光明区探索出一条基层社会治理能力和社会治理体系现代化新路,紧紧依靠基层,完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系,构建法律服务、心理服务、帮扶救助、投诉建议等“五大服务”,形成一个有共治梯次、共建机理、共享格局的“基层社会治理圈”,真正实现多元力量共治、多元服务共享。年轻人在探索和实践基层社会治理中发挥了重要作用。

    打造“500米群众诉求服务圈”

    光明区地处深圳最北部,外来人口比例高达92.7%,是基层社会治理难题中典型的陌生人社会。

    该区脱胎于1958年建立的光明农场,管理体制经历17次调整,一直是社会矛盾高发区。根据官方数据,2017年该区信访总量达3558宗,2018年达7991宗。

    畅通群众诉求渠道要从源头上求变。以前的信访大厅,一个区只有一个。从2019年起,光明区把246个群众诉求服务站开到百姓家门口。维珍妮工业园区群众诉求服务站站长刘亿万说:“夫妻矛盾、邻里摩擦、工作中的不顺心,都可以来说说,一起寻求解决之道。”

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